石谷科技運維外包服務(wù)是石谷公司針對客戶IT部門提供的一種外包管理服務(wù)，這種模式的服務(wù)關(guān)鍵是為客戶承擔(dān)對應(yīng)的IT服務(wù)質(zhì)量和管理績效，帶動客戶全面提升IT的整體服務(wù)管理水平。
       石谷科技運維外包服務(wù)立足于客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為客戶量身設(shè)計對應(yīng)的服務(wù)運營模式和基于當(dāng)前狀態(tài)SLA的量化基線值，并在未來運維外包約定的合同期內(nèi)持續(xù)提升服務(wù)管理水平。
       石谷科技運維外包重點在于利用專業(yè)的外包專家資源、采用正確的服務(wù)模式、基于業(yè)界成熟的外包方法論（TTM）等為客戶定制不同的服務(wù)方案，區(qū)別于其它的人力外包，石谷科技運維外包提供的是全面的管理服務(wù)，承擔(dān)客戶的管理質(zhì)量和績效，在合理的經(jīng)濟成本前提下不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
       目前石谷科技運維外包服務(wù)緊跟虛擬化、大數(shù)據(jù)、云平臺等新技術(shù)的發(fā)展，例如：新一代基礎(chǔ)架構(gòu)外包服務(wù)支持混合云的基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)外包等等。對于大型項目還涵蓋財務(wù)，法律，合規(guī)，流程，文檔，合同等交付模塊。

運維外包服務(wù)的客戶化定制方案可以由以下幾個子解決方案組合而成

基于ITSM的企業(yè)服務(wù)管理
       基于ITSM提供對于外包服務(wù)的對應(yīng)企業(yè)服務(wù)管理，每個外包服務(wù)都包含企業(yè)服務(wù)管理，并且該服務(wù)在大型項目中將涵蓋全面的企業(yè)服務(wù)管理，但對于小型的服務(wù)中，僅僅需要服務(wù)運營的一些服務(wù)而已。

基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)
       對于數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施提供外包服務(wù)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目前只提供機房內(nèi)部的服務(wù)管理。

服務(wù)幫助臺服務(wù)
       提供企業(yè)服務(wù)幫助臺的規(guī)劃、設(shè)計、實施和運維，例如：日常使用的問題跟蹤、呼叫管理，知識庫管理，系統(tǒng)管理和自助服務(wù)管理等。

備份和歸檔服務(wù)
       對于數(shù)據(jù)中心的備份和歸檔服務(wù)提供完整的管理服務(wù)內(nèi)容，并區(qū)分不同的備份歸檔要求提供如數(shù)據(jù)中心備份服務(wù)，部門級備份服務(wù)，個人備份服務(wù)等等。

桌面運維服務(wù)
       提供IT終端用戶的軟件及硬件的規(guī)劃、測試、部署、應(yīng)用、故障解決、升級、淘汰等整個生命周期的運維管理。

業(yè)務(wù)持續(xù)性服務(wù)
       提供業(yè)務(wù)持續(xù)性的外包服務(wù)，服務(wù)中前期需要相應(yīng)的持續(xù)性的咨詢，實施，也可涵蓋服務(wù)內(nèi)，但需要定義清晰的服務(wù)范圍。

服務(wù)器管理服務(wù)
       服務(wù)器管理服務(wù)包含了所有服務(wù)器（unix小型機、X86、ExData、ExLogic等等）管理服務(wù)，并包含對應(yīng)的操作系統(tǒng)相關(guān)系統(tǒng)軟件的管理服務(wù)。并可包含對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫、中間件、Web Service、DHCP、DNS和目錄服務(wù)等等相關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件服務(wù)。

管理私有云服務(wù)（虛擬私有云）
       針對私有云計算，從外包和管理角度去管理對應(yīng)的私有云，模式從管理私有云模式到虛擬私有云到雙數(shù)據(jù)中心虛擬私有云都包含在內(nèi)。但對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的實現(xiàn)需要正確的調(diào)研和實現(xiàn)。

存儲管理服務(wù)
       基于存儲和備份的管理服務(wù)將提供對應(yīng)的存儲管理服務(wù)，對于高端、中端和低端存儲有不同的服務(wù)類型和內(nèi)容。同時也提供不同業(yè)務(wù)場景的服務(wù)。

公有云管理服務(wù)
       能夠幫助客戶通過管理的方式幫助客戶遷移到公有云，并提供公有云的管理服務(wù)，確保在統(tǒng)一的管理服務(wù)模式下提供相應(yīng)的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)
       對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心和園區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供相應(yīng)的管理服務(wù)，能夠管理對應(yīng)的LAN，WAN，INTERNET等等不同的服務(wù)，同時兼顧管理第三方的服務(wù)。